Garantías de Productos

Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos vendidos por Teclasoft, S.L. disponen de una garantía legal de dos años para productos nuevos y de un año para productos de segunda mano, en su caso.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.

Todos los productos de Teclasoft, S.L. incluyen la garantía oficial del fabricante, que cubre, no sólo los defectos de fabricación sino las posibles averías producidas durante dicho período.

En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.

Para ello, el comprador hará la solicitud vía correo electrónico a la cuenta teclasoft@teclasoft.com donde indicara la información siguiente :

- Num. del pedido o de la factura
- Descripción del avería


Al recibir la solicitud, Teclasoft indicara al comprador los datos del fabricante o se encargara directamente de la gestión de garantía. En el caso de que Teclasoft, S.L. gestione la reparación del producto con el correspondiente establecimiento autorizado de la marca, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Las garantías no se aplican para los supuestos siguientes :

- El deterioro creado por las adaptaciones o ajustes (a parte de los ajustes habituales de funcionamiento) o modificaciones realizados sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante.

- Los gastos relativos al mantenimiento periódico, la reparación o el cambio de piezas por desgaste normal. La sustitución de los consumibles por su desgaste normal (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).

- Las averías y deterioraciones de los accesorios ;

- El deterioro creado por una mala utilización, incluyendo:

   + una utilización inapropiada del producto o el hecho de no respetar las instrucciones del        fabricante en lo que respecta a la utilización y el mantenimiento del producto

    + la instalación inapropiada o incorrecta de los programas

- Los daños generados por personas no acreditadas o por los mismos usuarios

- Los daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios, mala aeración o cualquier otra    causa que no sea responsabilidad del fabricante

- Los daños causados por un fallo del sistema en el que el producto puede estar incorporado

- Si el modelo o el número de serie que figura en el producto han sido modificados

- Las averías de los accesorios (cables de alimentación...).

- El uso del producto fuera del marco familiar y privado como por ejemplo el uso profesional e    intensivo

- Aquéllos productos ya reparados de posibles defectos por parte de servicios técnicos no    reconocidos por Teclasoft, S.L. o el propio fabricante.