Devolución Comercial

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra.
Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
- Productos de la familia de los consumibles, como cd, dvd, papel, tinta, toner, teclado, raton.
- Software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor.
- Productos que puedan ser suplantada su identidad, licencia o IMEI, como PCs de sobremesa , ordenadores portátiles, teléfonos móviles, PDAs, Smartphones, y cualquier dispositivo que pueda ser extraído su información identificativa o licencia para su posterior uso. Se considerará anulado el derecho una vez abierto o desprecintado el producto, por contener licencias de sistemas operativos inseparables del producto fácilmente reproducibles.
- Productos marcados como "BAJO PEDIDO"

Teclasoft, S.L. abonará el importe del producto una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo teclasoft@teclasoft.com

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 7 días posteriores a su recepción.
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de cada empresa. Productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no será posible realizar la devolución.

Teclasoft, S.L. abonará el importe del producto una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo teclasoft@teclasoft.com

1º Pedido en situación de "Pendiente de Stock" : Se puede pedir en cualquier momento el abono del producto que se encuentra en esta situación de entrega.
En este caso, el abono se hará en las próximas 48 horas hábiles de la solicitud

2º Pedido rechazado a su entrega : El transportista se vuelve a llevar la mercancía SIN ABRIR y el albaran de entrega tendrá como anotación "Rechazado".
En este caso, el abono se hará en las próximas 48 horas hábiles al recibir de nuevo la mercancía en nuestros almacenes

3º Producto SIN ABRIR (sin romper el precinto original y en perfecto estado) con solicitud realizada antes de 7 días a fecha de entrega : Se hará la solicitud vía correo electrónico a la cuenta teclasoft@teclasoft.com. Se remitirá una etiqueta en formato PDF como autorización de devolución. Los portes son a cargo del cliente. La mercancía se enviara a portes pagados.
En este caso, el abono se hará en las próximas 48 horas hábiles al recibir de nuevo la mercancía en nuestros almacenes y después de comprobar el perfecto estado nuevo de la mercancía

4º Producto averiado : Proceso de Garantía... En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.
Para ello, el comprador hará la solicitud vía correo electrónico a la cuenta teclasoft@teclasoft.com donde indicara la información siguiente :
- Num. del pedido o de la factura
- Descripción del avería
Al recibir la solicitud, Teclasoft indicara al comprador los datos del fabricante o se encargara directamente de la gestión de garantía.
En el caso de que Teclasoft, S.L. gestione la reparación del producto con el correspondiente establecimiento autorizado de la marca, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.